Topinformationen

Dienstleistungsmodellierung 2010 (DLM 2010)

2. Workshop im Rahmen der Modellierung 2010, 24. März 2010, Alpen-Adria-Universität Klagenfurt, Österreich

Veranstalter
GI-Arbeitskreis Geschäftsprozessmanagement mit Ereignisgesteuerten Prozessketten (WI-EPK) der GI-Fachgruppe WI-MobIS (FB-WI)

Zielsetzung
Der 2. Workshop „Dienstleistungsmodellierung 2010“ hat das Ziel, einen Überblick über den State-of-the-Art der Modellierung von Dienstleistungen zu geben. Dabei sollen sowohl aktuelle Problemstellungen und Lösungsansätze als auch zukünftige Entwicklungsperspektiven betrachtet werden. Der Workshop fokussiert einerseits Modelle zur Dienstleistungsentwicklung und -erbringung und andererseits Modelle von Informationssystemen, welche die Entwicklung oder Erbringung von Dienstleistungen unterstützen. Die Beiträge können alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen sowie alle „Dimensionen“ des Dienstleistungsbegriffs betrachten, die eine Basis zur Entwicklung von Ressourcenmodellen (Potenzialdimension), Prozessmodellen (Prozessdimension) und Produktmodellen (Ergebnisdimension) darstellen.

Themenschwerpunkte
(1) Methodologische Aspekte der Dienstleistungsmodellierung:

• Modellierungsmethoden für die Entwicklung von Dienstleistungsinformationssystemen (z. B. MDA, ARIS, etc.)
• Modellierungssprachen zur Repräsentation von Entwicklungs- und Erbringungsprozessen von Dienstleistungen (z. B. EPK, BPMN, Petri-Netz, UML-Aktivitätsdiagramm, Service Blueprinting, etc.) und Modellierungssprachen zur Repräsentation von Dienstleistungsstrukturen (z. B. Produktbaum, ERM, UML-Klassendiagramm, etc.)
• Konzeptionelle Aspekte (z. B. Metamodelle) und zweckmäßige Repräsentationsformen (Notationen) für Sprachen zur Dienstleistungsmodellierung
• Vorgehensmodelle zur Dienstleistungsentwicklung (New Service Development und Service Engineering) und zur Entwicklung von Product-Service Systems (hybride Wertschöpfung)
• Modellierungswerkzeuge zur Dienstleistungsentwicklung und zur Unterstützung der Dienstleistungserbringung

(2) Inhaltlich-funktionale Aspekte der Dienstleistungsmodellierung und Wirtschaftszweige:

• Modellierung industrieller Dienstleistungen (z. B. produktionsnahe Dienstleistungen in der Investitionsgüterindustrie)
• Modellierung von Handelsdienstleistungen
• Modellierung von Finanzdienstleistungen (Kredit- und Versicherungsgewerbe)
• Modellierung von Dienstleistungen der Öffentlichen Verwaltung
• Modellierung von Dienstleistungen im Gesundheitswesen
• Modellierung unternehmensbezogener Dienstleistungen (z. B. IT- und Beratungsdienstleistungen)

(3) Dienstleistungsmodellarten:

• Produktmodelle für Dienstleistungen
• Dienstleistungsreferenzmodelle und Ordnungsrahmen für Dienstleistungsmodelle
• Innovationsmodelle für Dienstleistungen
• Produktivitätsmodelle für Dienstleistungen (z. B. Analyse-, Mess- und Bewertungsmodelle)
• Softwaremodelle für die Dienstleistungsentwicklung oder -erbringung
• Simulationsmodelle für Dienstleistungen
• Lebenszyklusmodelle für Dienstleistungen und Product-Service Systems
• Modularisierungs- und Typologisierungsmodelle für Dienstleistungen

Programm
Programm Modellierung 2010 als PDF-Download

08:30 – 10:00 Uhr
Norbert Gronau, Julian Bahrs, Marcus Hake, Priscilla Heinze, Robert Lembcke, Christian Scharff und Gergana Vladova 
Wissensorientierte Modellierung im Lebenszyklus von Dienstleistungen 
Jochen Meis, Philipp Menschner und Jan Marco Leimeister 
Business Service Blueprint Modeling
Andreas Zolnowski und Tilo Böhmann 
Stand und Perspektiven der Modellierung von Geschäftsmodellen aus Sicht des Dienstleistungsmanagements
Michael Fellmann, Novica Zarvic und Oliver Thomas 
Unterstützung von Modellierungsleistungen durch semantische Technologien 

10:00 – 10:30 Uhr
Pause 

10:30 – 12:00 Uhr 
Werner Esswein und Sina Lehrmann 
Kontinuierliche Referenzmodellverwaltung für die Maschinensimulation 
Martin Böttcher, Romy Elze und Stephan Klingner
hIM – Health Incident Model 
David Heise, Michael Heß, Stefan Strecker und Ulrich Frank
Rekonstruktion eines klinischen Behandlungspfads mithilfe domänenspezifischer Erweiterungen einer Geschäftsprozessmodellierungssprache: Anwendungsfall und Sprachkonzepte 
Jörg Becker und Jens Pöppelbuß 
Modellierung des Wandels von Unternehmen zu hybriden Wertschöpfern: Hintergründe und Perspektiven 

12:00 – 13:00 Uhr 
Pause und Mittagessen 

13:00 – 14:30 Uhr 
Tim Sadek und Matthias Köster 
Eine modellorientierte Methodik zur Unterstützung der Konzeptentwicklung industrieller Produkt-Service Systeme 
Nadine Blinn, Markus Nüttgens und Michael Schlicker 
Modellierung hybrider Wertschöpfung – Grundlagen und Fallbeispiel im Kontext technischer Kundendienstleistungen
Holger Schrödl, Patrick Gugel und Klaus Turowski 
Modellierung strategischer Liefernetze für hybride Leistungsbündel
Jörg Becker, Daniel Beverungen, Ralf Knackstedt und Oliver Müller 
Pricing hybrider Leistungsbündel – Modellbasierte Integration von Ansätzen zur Entscheidungsunterstützung 

14:30 – 15:00 Uhr
Pause 

15:00 – 16:40 Uhr
Frank Hogrebe 
Dienstleistungsmodellierung im öffentlichen Sektor: Konzeption und Implementierung 
Henrik Brocke, Falk Uebernickel und Walter Brenner
Zwischen Kundenindividualität und Standardisierung – Konzeptvorschlag und Datenstruktur eines IT-Produktmodells
Nico Ebert, Alexander Vogedes, Henrik Brocke, Falk Uebernickel und Walter Brenner 
Leistungsmodellierung als Voraussetzung für Produktionsplanung und -steuerung (PPS) für die Bereitstellung von IT-Services 
Oliver Kloos, Hagen Schorcht, Mathias Petsch und Volker Nissen 
Dienstleistungsmodellierung als Grundlage für eine Simulation 
Edzard Weber und André Nimmich 
Meta-Kennzahlen für die Bewertung von Dienstleistungen 

16:40 – 17:00 Uhr 
Verleihung des Best Paper Award und des Best Presentation Award der Dienstleistungsmodellierung 2010 

17:00 – 18:30
Führung durch die Forschungslabore des Lakeside Science & Technology Park

18:30 – 22:00 
Welcome Reception im Lakeside Park

Veranstaltungsort und -zeit
Der Workshop findet am Mittwoch, 24. März 2010, von 08:30 - 17:00 Uhr an der Universität Klagenfurt, Österreich, im Rahmen der GI-Tagung Modellierung 2010 statt.

Anmeldung
Die Teilnahme am Workshop DLM 2010 setzt die Anmeldung zur GI-Tagung Modellierung 2010 voraushttp://www.modellierung2010.org/. Teilnehmer, die ausschließlich die DLM 2010 besuchen möchten, können ein Tagesticket für den Mittwoch erwerben.

Einreichungsrichtlinien

•  Die Beiträge sollten die Länge von 20 Seiten (Kurzbeiträge: 10 Seiten) nicht überschreiten und werden in einem Tagungsband bei Springer veröffentlicht.
• Die Springer-Vorlage WORD ist zu verwenden.
• Anleitungen zum Umgang mit dieser Vorlage sind hier zu finden.
• Die Beiträge sind in deutscher Sprache zu verfassen. Zur Zitation ist der Stil „Harvard“ zu verwenden, d. h. Literaturhinweise im Text sind in der Form „Autorenname(n) und Erscheinungsjahr in runden Klammern“ anzugeben, also z. B. bei einem Autor: (Müller 1991), bei zwei Autoren: (Meier u. Schulz 1994), bei 3 und mehr Autoren: (Groß et al. 1995).
• Die Begutachtung erfolgt doppeltblind und mind. 3 Gutachten.
• Die Einreichung der anonymisierten Beiträge erfolgt ausschließlich als PDF-Datei über Easy-Chair.
• Ausgezeichnete Beiträge werden zur Veröffentlichung in einer Fachzeitschrift vorgeschlagen. Die angenommenen Beiträge nehmen am Wettbewerb um den Best Paper Award teil, für dessen Auslobung die Ergebnisse der Begutachtung der schriftlichen Einreichungen herangezogen werden.

Workshop-Chairs
Oliver Thomas, Universität Osnabrück
Markus Nüttgens, Universität Hamburg

Programmkomitee
Michael Abramovici, Ruhr-Universität Bochum
Otmar Adam, Villeroy & Boch AG
Jan C. Aurich, TU Kaiserslautern
Hermann Behrens, DIN Deutsches Institut für Normung e.V.
Luciënne Blessing, Universität Luxemburg
Freimut Bodendorf, Universität Erlangen-Nürnberg
Tilo Böhmann, International Business School of Service Management, Hamburg 
Jan vom Brocke, Hochschule Liechtenstein 
Klaus-Peter Fähnrich, Universität Leipzig 
Walter Ganz, Fraunhofer IAO, Stuttgart 
Gerhard Gudergan, Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR), Aachen
Roland Holten, Universität Frankfurt/Main 
Frank Johann, Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG 
Ralf Klein, Capco - The Capital Markets Company
Ralf Knackstedt, Universität Münster 
Sabine Korte, VDI Technologiezentrum GmbH, Düsseldorf 
Kyrill Meyer, Universität Leipzig 
Jan Marco Leimeister, Universität Kassel 
Horst Meier, Ruhr-Universität Bochum 
Kathrin M. Möslein, Universität Erlangen-Nürnberg 
Günther Müller-Luschnat, FAST GmbH, München 
Volker Nissen, TU Ilmenau 
Andreas Oberweis, Universität Karlsruher 
Frank Rump, FH Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven 
Michael Schlicker, Interactive Software Solutions GmbH, Saarbrücken 
Gertrud Schmitz, Universität Duisburg-Essen 
Bertolt Schuckließ, Projektträger im DLR, Bonn 
Kristina Shea, TU München 
Stefan Strecker, Universität Duisburg-Essen 
Mathias Weske, Universität Potsdam

Weitere Informationen

• Modellierung 2010: http://www.modellierung2010.org
• Tagungsband DLM 2010 bei Springer
• Tagungsband DLM 2008 bei Springer

Kontakt 
Prof. Dr. Oliver Thomas
Universität Osnabrück 
Fachgebiet Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik 
Katharinenstraße 3, 49074 Osnabrück 
E-Mail: oliver.thomas@uni-osnabrueck.de