Fachbereich 9

Wirtschaftswissenschaften


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Wirtschaftsinformatik M IX: WI-Projekt (Teil 1)

BWL/Organisation und Wirtschaftsinformatik
9.2220

Dozenten

Beschreibung

Projektvorschlag: Einführung eines CRM bei der Q1 Energie AG

Teilnehmerzahl: 2-5

Beschreibung:
Die Q1 Energie AG ist ein konzernunabhängiges Unternehmen des deutschen Mittelstands mit
Hauptsitz in Osnabrück. Das Markenversprechen „Qualität zuerst“ drückt den Anspruch aus, stets
Bestleistungen zu erzielen – gegenüber Kunden, innerhalb des Unternehmens und in der
Zusammenarbeit mit Partnern. Q1 zählt zu den größten Tankstellenbetreibern in Deutschland und
versorgt seine Kunden an 200 Standorten mit hochwertiger Energie und Mobilität. Die
Geschäftsfelder umfassen die Kraftstoffversorgung, Mobilitätsdienstleistungen, den
Lebensmitteleinzelhandel und den Vertrieb von leitungsgebundener Energie. In der
unternehmenseigenen IT Abteilung werden innovative Software Produkte und digitale
Branchenlösungen entwickelt.
Aktuell ist die Einführung einer geschäftsbereichsübergreifenden Customer Relationship
Management (CRM) Lösung, mit der Beziehungen zu den Kunden systematisch verwaltet und
weiterentwickelt werden sollen, geplant.

Tätigkeiten im Projekt beinhalten u.a.:
- Marktrecherche zu verfügbaren Softwarelösungen
- Entwicklung eines Pflichtenheftes mit den unternehmensspezifischen Anforderungen
- Auswahl einer geeigneten Lösung
- Entwicklung eines Sollkonzeptes für die Ausgestaltung des Systems
- Implementierung des Systems
- Test des Systems und Beurteilung der Qualität der Lösung.

Das Projekt wird es erfordern, immer wieder stundenweise bei der Q1 vor Ort zu sein, um bspw.
Informationen zu erheben. Das hochmoderne Verwaltungsgebäude der Q1 befindet sich in der
Rheinstrasse in Osnabrück und ist günstig mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder Fahrrad zu
erreichen.

Weitere Angaben

Ort: (47/E20): Donnerstag. 23.11.17 17:00 - 18:30, (Q1, Rheinstraße 82, 49090 Osnabrück): Donnerstag. 30.11.17 16:30 - 18:00
Zeiten: Termine am Donnerstag. 23.11.17 17:00 - 18:30, Donnerstag. 30.11.17 16:30 - 18:00
Erster Termin: Do , 23.11.2017 17:00 - 18:30, Ort: (47/E20)
Veranstaltungsart: Projektseminar (Offizielle Lehrveranstaltungen)

Studienbereiche

  • Wirtschaftswissenschaften > Master-Studiengang Information Systems/Wirtschaftsinformatik > 1. Studienjahr, 1. Semester