Fachbereich 9

Wirtschaftswissenschaften


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Technik

Sprechstunde in den Semesterferien

 

Verwaltung:
Mo. bis Di.: 10:00 - 12:00 Uhr

Technik:
Mo.. bis Fr.: 08:00 - 16:00 Uhr

Am 02.10.2017 fallen die Verwaltungssprechstunde und der Technik-Support aus!

 

 

Anleitungen

Der Bereich Anleitungen bietet Ihnen detaillierte Vorgehensweisen und Lösungen.

Technischer-Support

Computer funktionieren leider nicht immer so, wie sie sollen. Wir versuchen natürlich in diesen Fällen für Sie da zu sein und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Prinzipiell ist die EDV-Betreuung des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften Ihr erster Ansprechpartner bei EDV-technischen Angelegenheiten.

Wir bieten montags bis freitags an Arbeitstagen Sprechstunden in Form von

  • Präsenzsupport von 08:00 - 12:00 Uhr sowie
  • Rufbereitschaft von 12:00 - 16:00 Uhr an.

E-Mail: helpdeskfb9@uni-osnabrueck.de
Telefon (Technik): +49 541 969-4848
Mobil (Technik): +49 541 969-4869
Fax: +49 541 969-16185

Je nach Dringlichkeit unterscheidet sich die Wahl der geeigneten Methode, um uns auf Ihr Problem aufmerksam zu machen:

Unser Helpdesk-Ticket-System:

Wenn Sie ein konkretes Anliegen haben, das erledigt werden soll, empfiehlt es sich eine E-Mail an unser Ticket-System zu schicken. Dies ist die bevorzugte Kommunikationsmöglichkeit, um Ihr Anliegen möglichst schnell zu bearbeiten, da das Ticketsystem eine Bearbeitung durch das ganze Team ermöglicht. Darüber hinaus stehen wir Ihnen während des Präsenzsupports von 8:00 bis 12:00 Uhr im Raum 22/E32 zur Verfügung.
E-Mail: helpdeskfb9@uni-osnabrueck.de

Hotline:

Für dringende Fälle, in denen ein weiteres Arbeiten nicht möglich ist, erreichen Sie den Support während der Sprechstunden der EDV-Betreuung auch direkt mobil. Bitte lassen Sie das Telefon länger klingeln, da der Anruf erst auf das Handy des jeweiligen Supporters weitergeleitet wird.

Telefon (Technik): +49 541 969-4848
Mobil (Technik): +49 541 969-4869

Wenn Sie schon einen Ansprechpartner für Ihr Problem kennen, setzen Sie sich in besonderen Fällen auch per E-Mail mit Ihm in Verbindung. Eine Bearbeitung durch das Team kann in dem Fall allerdings nicht erfolgen.
Für den Fall einer generellen Anfrage an die gesamte EDV-Betreuung, benutzen Sie die Verteilerliste.
fb9-eb [at] uni-osnabrueck.de

Über etwaige Sonderregelungen in den vorlesungsfreien Zeiten werden die Sekretariate und DV-Koordinatoren rechtzeitig informiert.

Fernwartung:

Die EDV-Betreuung kann, soweit Sie dies wünschen und bestimmten Vorraussetzungen eingehalten werden, Support aus der Ferne leisten.
Sprechen Sie uns dazu einfach an.

Die EDV-Betreuung setzt dazu die Fernwartungssoftware TeamViewer ein.
Download: Fernwartung starten mit TeamViewer

WLAN Support

Für Angestellte und Studierende des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften:

Zur Nutzung des WLAN (auch "WiFi" genannt), bietet Ihnen das Rechenzentrum eine ausführliche Anleitung. Die EDV-Betreuung empfiehlt die Nutzung des eduroam-Netzes:
Web: www.rz.uni-osnabrueck.de/Dienste/Internet/WLAN/

In den Sprechstunden der "Technik"(siehe rechts) unterstützt die EDV-Betreuung die Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter sowie Studierende des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften bei der Einrichtung des WLAN an Ihrem mobilen Endgerät.

Webseiten Koordination

Die EDV-Betreuung unterstützt Sie bei der Planung und Umsetzung Ihres Webauftritts im Rahmen unserer Möglichkeiten. Derzeit wird das Content Management System TYPO3 zur Pflege und Publikation von Webseiten des Fachbereichs eingesetzt. Die Schulungen der Angestellten am Fachbereich sowie die technische Unterstützung wird dabei ebenfalls durch die EDV-Betreuung angeboten.

Falls auch Sie für Ihr Fachgebiet die Webseiten pflegen möchten, stellen Sie eine Anfrage an unser Helpdesksystem mit Ihrem Fachgebietsnamen beziehungsweise Ihrer Organisationseinheit sowie Ihrer Benutzerkennung (RZ). Eine Schulung durch die EDV-Betreuung ist aus Qualitätssicherungsgründen obligatorisch.

Serverinfrastruktur

Der Fachbereich Wirtschaftswissenschaften ist einer der größten Fachbereiche an der Universität Osnabrück und unterhält sowohl zu Forschungszwecken als auch für administrative Prozesse eigene Server.

Empfohlene Dienstleistungsangebote

Rechenzentrum (RZ)

Sie kennen Ihre Benutzerkennung der Universität Osnabrück nicht?
Sie benötigen Zugang zum Netzwerk der Universität?

Das Rechenzentrum stellt die zentralen EDV-Dienstleistungen zur Verfügung. Die Dienstleistungen sind sehr vielfältig und reichen von der Bereitstellung der grundlegenden Netz-Infrastruktur (WLAN, LAN, WAN, VPN), der Uni-weiten Benutzerkennung bis hin zum Web-Hosting sowie dem Verkauf der RRZN Skripte.

Für diese und weitere Dienstleistungen stellen wir den Kontakt zum RZ für Sie her und unterstützen Sie bei der Durchführung Ihres Vorhabens.

Web: www.rz.uni-osnabrueck.de/
Beratung:
E-Mail: beratung [at] rz.uni-osnabrueck.de
Tel.: +49 541 969-2331

E-Mail: office [at] rz.uni-osnabrueck.de
Tel.: +49 541 969-2341

Zentrum für Informationsmanagement und virtuelle Lehre (virtUOS)

Haben Sie Fragen zu Stud.IP?
Benötigen Sie digitale Video- oder Audioaufnahmegeräte?
Möchten Sie ihre überregionalen Forschungsprojekte mit Hilfe einer Videokonferenz koordinieren?

Für diese und weitere Dienstleistungen stellen wir den Kontakt zum virtUOS für Sie her und unterstützen Sie bei der  Durchführung Ihres Vorhabens.

Web: www.virtuos.uni-osnabrueck.de/
Stud.IP und OPIuM Support:
E-Mail (Stud.IP): studip [at] uni-osnabrueck.de
E-Mail (OPIUM): opium [at] uni-osnabrueck.de
Tel.: +49 541 969-6666

E-Mail: virtuos [at] uni-osnabrueck.de
Tel.: +49 541 969-6501